Versand & Lieferung

Wie wir lebende Fische versenden

Der Versand lebender Wassertiere ist eine Wissenschaft. Jede Bestellung wird von unserem Logistikteam verpackt — nicht von einem Lagerarbeiter, sondern von ausgebildeten Aquarianern, die artspezifische Stressreaktionen, Temperaturtoleranzen und Sauerstoffbedarf verstehen.

Jeder Fisch wird einzeln in konditioniertem Wasser verpackt, das den Parametern seines Heimbeckens entspricht. Wir fügen reinen Sauerstoff (keine Luft) hinzu und versiegeln mit doppeltem Gummibandverschluss. Der Beutel wird in eine isolierte EPS-Schaumbox mit Gel-Wärmepacks oder Kühlpacks gelegt, die auf die 24-Stunden-Vorhersage entlang der Versandroute kalibriert sind. Hochwertige Fische ($5.000+) erhalten doppelte Beutelredundanz, eine sekundäre Isolationsschicht und einen GPS-Temperaturlogger in der Box.

Inlandsversand

Alle Bestellungen innerhalb der kontinentalen USA versenden wir kostenlos im isolierten, sauerstoffversorgten Transport mit spezialisierten Lebendtier-Transporteuren. Sobald Ihre Fische reisefertig sind, stimmt Ihr Keeper den Liefertag persönlich mit Ihnen ab – damit jemand zu Hause ist, wenn die Box ankommt.

Bestellungen nach Alaska und Hawaii unterliegen einem zusätzlichen Versandzuschlag, der zusammen mit allem anderen in Ihrem Angebot bestätigt wird.

Internationaler Versand

Wir versenden in die meisten Länder, in denen die bestellte Art legal importiert werden kann. Internationale Bestellungen erfordern CITES-Genehmigungen (für gelistete Arten), Pflanzengesundheitszeugnisse und Einfuhrlizenzen des Ziellandes. Wir kümmern uns um alle Dokumente und koordinieren mit Zollmaklern in Ihrem Auftrag.

Internationale Versandkosten werden auf Basis von Zielort, Fischgröße und Dokumentationsanforderungen in Ihrem Angebot bestätigt. Die Genehmigungsabwicklung übernimmt Ihr Keeper, der Sie in jedem Schritt über den Stand informiert.

Eingewöhnung bei Ankunft

Jede Lieferung enthält eine gedruckte Eingewöhnungsanleitung speziell für Ihre Art. Der allgemeine Ablauf:

1. Lassen Sie den verschlossenen Beutel 15–20 Minuten in Ihrem Aquarium schwimmen, um die Temperatur anzugleichen.
2. Öffnen Sie den Beutel und fügen Sie alle 5 Minuten kleine Mengen Aquarienwasser hinzu, 30–45 Minuten lang.
3. Setzen Sie den Fisch mit einem Netz ins Becken. Entsorgen Sie das Versandwasser — gießen Sie es niemals in Ihr Aquarium.
4. Lassen Sie das Licht 4–6 Stunden ausgeschaltet, um Stress zu reduzieren.

Für hochwertige Fische stellen wir ein detailliertes Tropf-Eingewöhnungsprotokoll bereit und bieten Telefon-/Videounterstützung während des Prozesses.